返金ポリシー
💰 返金ポリシー
当店では、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、万が一お届けした商品に不良や誤送があった場合には、以下の条件に基づき対応させていただきます。
■ 不良品・誤配送の場合
商品に破損、汚損、欠品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後3営業日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
以下の情報をあわせてお知らせください：
- ご注文番号
- 該当商品の写真（破損・間違い箇所が分かるもの）
- 状況のご説明
内容を確認のうえ、返金または交換対応についてご案内いたします。
※事前のご連絡なしに商品を返送された場合は、対応いたしかねます。
■ 返金方法について
返品が承認された場合、商品が当店に到着・確認され次第、
ご購入時のお支払い方法に応じて10営業日以内に返金処理を行います。
なお、ご利用のクレジットカード会社や銀行によっては、
返金の反映までにさらに日数がかかる場合があります。
■ 返金・返品をお受けできないケース
以下の場合は、返金や交換の対象外となりますのでご了承ください：
- 商品到着から3営業日を過ぎてご連絡いただいた場合
- お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
- 使用済み・開封済みの商品
- セール品・ギフトカード・パーソナルケア商品
- 事前連絡なく返送された場合
■ ご不明な点がある場合
ご不明点やご相談がある場合は、お気軽に以下までご連絡ください。